| Версия | 2.1 |
| Logus The Box | Нет |
Описание интеграции
Общий процесс работы отдела продаж в режиме интеграции выглядит следующим образом:
- Отдел продаж заводит лиды и ведёт по ним работу. Лиды не синхронизируются с Логусом.
- В момент, когда речь зашла об оценке стоимости, менеджер создаёт на основе лида сделку в статусе "Предварительный расчёт".
- В этот момент Логус получает информацию о сделке,
- на основании заполненных дополнительных полей сделки (даты заезда/выезда, количество гостей, тариф, категория номера, скидка) осуществляет расчёт стоимости и анализ возможности заезда,
- передаёт эти данные в поле "сумма к оплате",
- а также в поле "ошибка", если по какой-то причине расчёт стоимости невозможен, либо нет свободных мест.
- Если клиента всё устраивает, менеджер переводит сделку в статус "Бронь",
- в этот момент в Логусе создаётся бронь с параметрами из карточки сделки.
- Все последующие изменения брони в Логусе (смена дат, тарифа, состава гостей, типа комнаты и т.п.) будут автоматически синхронизироваться в карточку сделки.
Профили гостей и компаний синхронизируются в двустороннем порядке между Логусом и Битриксом (все основные поля, телефоны): при внесении изменений в Логусе информация тут же попадает в контакт Битрикса и наоборот - при изменении контакта в Битриксе тут же отражается в профиле гостя в Логусе. Гости синхронизируются только те, которые дошли до этапа свершившейся сделки.
Статусы сделок, при которых происходит синхронизация, настраиваются в файле конфигурационном файле см. Настройка Logus для интеграции с Битрикс
| Стадия сделки | Logus | Результат в Bitrix |
|---|---|---|
| Предварительный расчёт | Логус осуществляет расчёт стоимости и наличия на основании заполненных полей сделки, бронь не создаётся. На любое изменение карточки сделки в данной стадии стоимость пересчитывается, наличие номеров проверяется повторно. | Если расчёт удался, то в сделку подставляется Валюта и "Сумма к оплате". |
| Если не удалось произвести расчет, то возвращается ошибка и записывается в доп. поле сделки " Ошибки", сумма сделки становится равной 0. | ||
| Бронь | Если сделка переводится Логус создаёт бронь (в статусе "Бронь"), т.е. резервирует номер за клиентом. Из контакта сделки создаётся профиль гостя в Логусе (и с этого момента они синхронизируются). | При успешном создании брони название сделки заменяется на номер брони в Logus, статус сделки меняется на "Бронь" |
. Все изменения в карточке сделки и брони в Логусе взаимно синхронизируются (изменение в сделке влечёт изменение в брони, изменение в брони - изменения в сделке). Все транзакции в Логусе будут синхронизированы в товары сделки Битрикса. |
Поле "Сумма к оплате" будет автоматически актуализируется при операциях на счёте брони (при добавлении услуг или внесении оплат). | ||
| Если не удалось создать бронь, стадия сделки откатывается в стадию "Сделан просчёт" и в доп. поле сделки " Ошибки" записывается причина. | ||
Сделка заключена | В Логусе вносится оплата в бронь. | В Битрикс сделка переходит в статус "Сделка заключена". |
Отмена | Бронь в Логусе аннулируется с выбором причины отмены. | Связанная сделка в Битрикс в зависимости от причины отмены переходит в соответствующий статус проигранной сделки. |