...
Система лояльности представляет собой отдельный модуль, который подлежит отдельному лицензированию. Поэтому прежде чем приступить к настройкам следует убедиться, что лицензия включает модуль лояльности. В лицензионном файле должна присутствовать такая строка:
Чтобы активировать модуль для пользователей (просмотр баланса, применение спецпредложений, выдача карт и т.п.) необходимо добавить право "Лояльность/Доступ к системе лояльности".
...
После корректной настройки ролей пользователя в карточке брони появится вкладка "Лояльность", которая будет отображать данные из системы лояльности:
Регистрация гостя в системе лояльности
Чтобы гость стал участником программы лояльности необходимо выполнение нескольких условий:
- У гостя должен быть создан профиль.
- В карточке гостя должны быть заполнены поля: фамилия, имя, дата рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Именно эти поля являются ключевыми для связи всех визитов гостя.
...
Вот как выглядит вкладка "Лояльность" после заполнения всех необходимых полей профиля:
Поле № карты лояльности - предназначено для возможности копить и расходовать баллы одного, главного гостя. Т.е. можно зайти на вкладку лояльность основного гостя, скопировать нажав соответствующую кнопку номер его карты и вставить этот номер всем гостям участвующим в разделении. После чего сохранить бронь. Система поймет что баллы потраченные в брони у которой заполнено поле № карты, должны начислиться на карту главного гостя.
Поле Промо код - предназначено для введения специального кода. Используется в случае настроенного специального промо-предложения в настройках лояльности.
Доступные промо-предложения - в данном разделе могут быть отражены как текстовые привилегии гостя так и специально настроенные промо-предложения которые могут быть активированы вручную сотрудником объекта.
Под карточкой гостя есть ссылка "Открыть профиль гостя на портале...", которая отражает больше деталей о состоянии счёта гостя в программе лояльности:
...
- На счету гостя должно быть достаточно количество баллов
- В системе лояльности должно быть настроено правило, позволяющее оплату услуг баллами
Чтобы настроить правило необходимо перейти в раздел администрирования портала лояльности, и в правилах промо-предложений добавить новое, которое укажет какой код транзакции можно оплачивать бонусными баллами и в каком процентном соотношении. Таких правил может быть несколько - на каждый код транзакции можно устанавливать отдельные лимиты.
...
- . Например возможность оплаты 30% конкретных услуг бонусными баллами.
Лимит оплаты можно привязывать ко множеству условий: к текущему "уровню" гостя в системе лояльности, к нескольким кодам транзакций, к определённой точке продаж.
Как только правило оплат создано, в Логусе можно принять оплату баллами. На примере выше настроена возможность оплаты 10 процентов любых услуг бонусными баллами.
Оплату баллами можно осуществить, выбрав специальный код оплаты "LOYALTY":
...
Данный код учитывает текущий баланс гостя и лимит оплаты. При оплате сумма баллов будет списана со счёта гостя. При корректировке такой оплаты сумма бонусов будет возвращена на счёт гостя.
На счете будет создан строгий финансовый документ который не будет иметь признака Оплачен.
Для завершения операции и окончательного расчета, необходимо оплатить этот финансовый документ, и взять с гостя сумму доплаты.
При фискализации чека, где пристуствует присутствует оплата баллами, на все позиции чека будет сделана пропорциональная скидка на сумму баллов.
В результате окончательного расчета, на счете брони финансовый документ станет в статусе Оплачен а транзакциям оплат проставиться соответствующий признак фискализации.
При корректировке такой оплаты сумма бонусов будет возвращена на счёт гостя. Возвраты средств за товары и услуги которые гостю не потребовались, производятся обычными методами.
Перенос баллов между счетами
В системе можно осуществлять перевод платёжных бонусных баллов между пользователями. Для этого необходимо:
- Создать пользователя на портале, под которым будет авторизоваться сотрудник, переводящий баллы
- Дать пользователю набор специальных прав.
- Авторизоваться на портале под новой учетной записью.
- В разделе Клиенты можно воспользовавшись поиском найти гостя
После указанных действий на карточке клиента появится кнопка для перевода баланса:
В поле поиска нужно ввести фамилию (обязательно с учётом регистра) получателя баллов, выбрать подходящего клиента и нажать кнопку "Перевести".
После этого будет открыт экран перевода, где нужно указать сумму к переводу и нажать "Перевести":