В данном разделе будет рассмотрена работа с групповыми бронями: с блоками, без блоков, с добавлением мероприятий.
| Page Tree | ||
|---|---|---|
|
Основные функциональные возможности модуля "Группы":
- Ведение общей информации по групповому заезду.
- Предварительный расчет, отправка уведомлений.
- Возможность использовать для групп как уже существующей тарифный план, так и создавать уникальные тарифы под определенные условия).
- Автоматическое освобождение номеров, не задействованных в групповом заезде.
- Работа с мероприятиями.
Cтатусы группы
Групповая бронь может находиться в следующих статусах:
Статус группы | Описание |
|---|---|
| Предварительная заявка | Статус используется для предварительной калькуляции стоимости, блоки группы не выводят номера из наличия. |
| Подтверждена | Проверяется доступность нужного числа номеров и блоки выводят их из наличия. На этом этапе становится возможно создание индивидуальных броней в группе. Вернуть статус обратно на "Предварительную" можно только если нет индивидуальных броней. |
| Проживание | Группа переходит в этот статус автоматически при поселении любой индивидуальной брони внутри неё. Статус не отличается от предыдущего, он скорее информационный. |
| Закрыта | При нажатии кнопки "Завершить" проверяется баланс по счёту (он должен стать нулевым), а также освобождаются все блоки группы. |
| Отменена | Индивидуальные брони аннулируются (если были созданы), блоки освобождают наличие. |
| Info |
|---|
С версии 2.9 появилась возможность создавать копию карточки группы с помощью кнопки "Копирование групповой брони". При этом копируются:
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.11.4.230, в группы добавлено поле "Внести до":
|
| Info |
|---|
С версии 3.35.1 в карточку групповой брони добавлен блок контактов.
|
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Работа с группами
...
Слева появятся три кнопки:
1) Создать групповую бронь
2) Поиск, который позволяет искать групповые брони с любым статусом, а также в поле "Поиск по тексту" можно найти необходимую Вам группу по тексту
3) Свободные блоки, где показаны группы, с не выбранными/не полностью выбранными блоками
Создание групповой брони
Для создания групповой брони необходимо нажать кнопку "Создать групповую бронь". Новая группа создастся со статусом "Предварительная заявка". У Вас появится следующее окно:
Во вкладке "Общие" необходимо заполнить следующие поля:
Название брони - название группы.
Компания - название компании.
Компания-плательщик - заполняется только при оплате безналичным расчетом.
Тариф вне дат групп - заполняется, если человек продлевает свое проживание в отеле вне рамок группы, в которой он состоит (дневной, базовый, льготный тариф и т.д.).
Гарантия - гарантия оплаты (наличный, безналичный расчет и т.д.).
Период действия - крайние даты заезда первого и выезда последнего гостя из группы.
Период освобождения блоков - кол-во дней до заезда после которого все невостребованные (не выбранные) блоки уйдут в свободную продажу
Дата освобождения блоков - либо указывается «период освобождения блоков» либо дата освобождения - то есть на какую дату выводить неиспользованные блоки в свободную продажу
Агенты:
Если Вы работаете с агентами и им необходимо оплатить комиссию, то Вам необходимо в поле "Агенты" нажать кнопку "Добавить" и выбрать из списка необходимого Вам агента.
Маркетинговая информация:
Сегмент рынка - глобальный тип бизнеса (в брони почти никогда не заполняется, заполняется в настройке тарифа).
Источник - источник бронирования, отображает откуда физически пришла бронь:
Трек-код - обозначает цель визита гостя в гостиницу:
ГЕО - география, показывает откуда Ваш гость (страна, регион, город и т.д.):
Открытый код - информация, обозначающая то, откуда гость узнал про Вашу гостиницу (возможно другое использование кода, например, конкретный тип рекламы - газета, сайт или Facebook):
Вкладка «Контракты»
Для того, чтобы добавить новый контракт, который будет включать в себя бронь/брони с одинаковыми параметрами, необходимо нажать кнопку "Добавить контракт"
Важно: сколько в группе вариантов размещения (даты, количество гостей в номере, типы номеров, количество номеров и т.п.), столько контрактов должно быть в группе.
После нажатия кнопки "Добавить контракт" у вас появится следующее окно:
Во вкладке "Схема размещения и сроки":
К-во комнат - количество комнат, которые буду у вас в контракте.
Гости и размещение - количество гостей в каждой комнате. По умолчанию стоит та цифра, которая указана в настройке типа комнаты. При необходимости можно ее поменять, поменяв положение бегунка.
Период проживания - подтягивается из вкладки Общие (крайние даты). При необходимости данные можно поменять.
Во кладке "Типы комнаты и тарифы":
Тарифы и типы комнаты подтягиваются из настроек.
При необходимости, можно убрать или добавить разные пакеты на разные контракты.
Далее нажимаем кнопку "Применить":
Появляется следующее окно, где появится ваш контракт:
Доступные функции:
- изменить существующий контракт.
- удалить контракт.
- создать копию существующего контракта. Для этого необходимо галкой (слева от контракта) выделить нужный контракт. После этого активируется данная функция.
- предназначено для распределения большого числа заявок на длительный интервал времени.
Массовое распределение броней:
...
- Тип комнаты
- Граничные даты, в рамках которых необходимо осуществить распределение
- Желаемая длительность броней (контракта)
- Интервал в днях между заездами
- Автокалькулируемая колонка чел*ночей
- Тариф
- Компания
Под таблицей считаются итоговые значения - общее кол-во броней и общая сумма чел*ночей.
...
Создание броней:
После того, как контракты добавлены, необходимо нажать кнопку «Сохранить».
В статусе группы "Предварительная заявка" больше никаких действий сделать нельзя. Чтобы перейти к следующему этапу работы с группой - созданию броней - необходимо группу подтвердить.
После этого статус группы изменится на "Подтверждена", а номера, указанные в контрактах, будут изъяты из общего номерного фонда.
Вкладка "Брони":
После подтверждения группы станет доступна функция создания броней.
Создать брони - позволяет автоматически в фоновом режиме создать брони в рамках уже созданных контрактов.
Добавить бронь - позволяет добавить новую бронь вне рамок контрактов. При использовании данной функции, впоследствии необходимо будет новую такую бронь отнести к какому-либо контракту, подходящему под ее условия, во избежание неверного расчета блоков по группе.
Доступные функции:
- перемещение брони в другой контракт. Данная функция становится активной только после выделения определенной брони галкой (слева от брони).
- позволяет автоматически назначить номера на брони.
- позволяет массово изменить в нескольких бронях определенные параметры. Данная функция активируется при выделении броней галками.
- массовое создание ключей. Активируется при наличии интеграции Логуса и замковой системы.
- позволяет массово поселить/аннулировать брони. Данная функция активируется при выделении броней галками.
Синхронизация броней с группой - данная функция позволяет применять или не применять к определенным броням изменения, производимые в группе.
Вкладка «Блоки»:
Данная вкладка показывает, все ли блоки выбраны (на все ли контракты созданы брони). Верхняя цифра показывает сколько неиспользованных блоков в контракте.
Вкладка "Услуги"
Позволяет добавить услуги на группу. При добавлении питания в групповой брони важно учитывать, что услуги будут привязаны к группе, а не к броням этой группы.
Вкладка "Автотрансфер"
Для создания групповой инструкции, согласно которой начисления с броней будут попадать в счет группы. После добавления автотрансфера в группе, у каждой брони, созданной в этой группе, во вкладке Автотрансфер появится инструкция группового автотрансфера.
Вкладка "Счёт"
Групповой счет, идентичный гостевому счету.
Вкладка "События"
Данная функция показывает основные изменения, сделанные в группе (например, изменение статуса группы). В этой вкладке не будет детального описания изменений, сделанных каждым пользователем.
Так же здесь можно добавить комментарий, который увидят другие пользователи, имеющие доступ к функции "События".
Вкладка "Задачи"
Позволяет создать определенные задачи, привязанные к группе. Более подробно данный функционал описан в отдельной теме.
Вкладка "Файлы"
...