Page History

...

Описание интеграции

Общий процесс работы отдела продаж в режиме интеграции выглядит следующим образом:

1. Отдел продаж заводит лиды создаёт сделки в начальной стадии и ведёт по ним работу. Лиды Сделки на этой стадии не синхронизируются с Логусом.
2. В момент, когда речь зашла об оценке стоимости, менеджер создаёт на основе лида переводит сделку в статусе стадию "Предварительный расчёт".
3. В этот момент Логус получает информацию о сделке,:
   1. на основании заполненных дополнительных полей сделки (даты заезда/выезда, количество гостей, тариф, категория номера, скидка) осуществляет осуществляется расчёт стоимости и анализ возможности заезда,
   2. передаёт эти данные просчитанная стоимость передаётся в поле "сумма к оплатеСумма и валюта", 
   3. а также в поле "ошибка", если по какой-то причине расчёт стоимости невозможен , либо (нет свободных мест. ; указано большее количество человек, чем может вместить выбранный номер и т.д.) - в поле "Ошибки из Logus" передаётся соответствующее сообщение.
4. Если расчёт стоимости удался и Если клиента всё устраивает, менеджер переводит сделку в статус стадию "Бронь", в этот . В этот момент в Логусе создаётся бронь с параметрами из карточки сделки.  В Битрикс в название сделки подставляется из Логуса номер созданной брони.
5. Все последующие изменения брони/сделки в Логусе одной из систем (смена дат, тарифа, состава гостей, типа комнаты и т.п.) будут автоматически синхронизироваться в карточку сделки.во вторую систему.
6. При получении оплаты в брони сделка меняет статус на "Получена оплата" (статус настраивается)

Есть возможность пропустить лишние (в отдельном случае) стадии и после создания сделки сразу перевести её в нужную стадию (например "Бронь"). Если параметры не подходят для создания брони - сделка остаётся в стадии "Бронь"; в Логусе бронь не создаётся; в логах и в Битрикс в поле "Ошибки из Logus" отобразится соответствующая ошибка. Если скорректировать параметры сделки и сохранить её, бронь создастся в Логусе.

Кроме того, при создании сделки можно сразу выбрать нужную стадию. 

Image Added

В таком случае системы отработают точно также, как если бы уже была сделка "В работе" и Вы её перевели в необходимую стадию. Подробнее о стадиях в статье Стадии сделок.

Профили гостей и компаний также синхронизируются в двустороннем порядке между Логусом и Битриксом (все основные поля, телефоны)Битрикс: при внесении изменений в профиль в Логусе информация тут же попадает в контакт Битрикса Битрикс и наоборот - при изменении контакта/профиля в Битриксе Битрикс, информация тут же отражается в профиле гостя в Логусе. Гости синхронизируются только те, которые дошли до этапа свершившейся сделки.

Статусы сделок, при которых происходит синхронизация, настраиваются в файле конфигурационном файле см. Настройка  Logus для интеграции с Битрикс

Image Removed

...

Логус осуществляет расчёт стоимости и наличия на основании заполненных полей сделки, бронь не создаётся.

На любое изменение карточки сделки в данной стадии стоимость пересчитывается, наличие номеров проверяется повторно.

...

Если сделка переводится Логус создаёт бронь (в статусе "Бронь"), т.е. резервирует номер за клиентом.

Из контакта сделки создаётся профиль гостя в Логусе (и с этого момента они синхронизируются).

...

При успешном создании брони название сделки заменяется на номер брони в Logus,  статус сделки меняется на "Бронь". Все изменения в карточке сделки и брони в Логусе взаимно синхронизируются (изменение в сделке влечёт изменение в брони, изменение в брони - изменения в сделке).

Все транзакции в Логусе будут синхронизированы в товары сделки Битрикса.Поле "Сумма к оплате" будет автоматически актуализируется при операциях на счёте брони (при добавлении услуг или внесении оплат).

Алгоритм настройки интеграции

1. Создание аккаунта в Битрикс24

2. Использование Новый виджет Bitrix 24 и Создание Вебхуков для обработки событий 
3. Настройка Дополнительных полей
4. Настройка Направлений продаж (Воронки) и Стадий сделок

5. Остальные настройки Конфигурационного файла

   Warning
   ВАЖНО!!! При использования модуля Bitrix в настройках объекта необходимо сменить режим синхронизации гостей брони на: "При выезде" Image Added

...

Сделка заключена

...

Отмена

...