...
| Версия | 2.1 |
| Logus The Box | Нет |
| Page Tree | ||
|---|---|---|
| ||
Описание интеграции
Общий процесс работы отдела продаж в режиме интеграции выглядит следующим образом:
- Отдел продаж заводит лиды создаёт сделки в начальной стадии и ведёт по ним работу. Лиды Сделки на этой стадии не синхронизируются с Логусом.
- В момент, когда речь зашла об оценке стоимости, менеджер создаёт на основе лида переводит сделку в статусе стадию "Предварительный расчёт".
- В этот момент Логус получает информацию о сделке,:
- на основании заполненных дополнительных полей сделки (даты заезда/выезда, количество гостей, тариф, категория номера, скидка) осуществляет осуществляется расчёт стоимости и анализ возможности заезда,
- передаёт эти данные просчитанная стоимость передаётся в поле "сумма к оплатеСумма и валюта",
- а также в поле "ошибка", если по какой-то причине расчёт стоимости невозможен , либо (нет свободных мест. ; указано большее количество человек, чем может вместить выбранный номер и т.д.) - в поле "Ошибки из Logus" передаётся соответствующее сообщение.
- Если расчёт стоимости удался и Если клиента всё устраивает, менеджер переводит сделку в статус стадию "Бронь". В этот момент в Логусе создаётся бронь с параметрами из карточки сделки. В Битрикс в название сделки подставляется из Логуса номер созданной брони.
- Все последующие изменения брони/сделки в Логусе одной из систем (смена дат, тарифа, состава гостей, типа комнаты и т.п.) будут автоматически синхронизироваться в карточку сделки.во вторую систему.
- При получении оплаты в брони сделка меняет статус на "Получена оплата" (статус настраивается)
Есть возможность пропустить лишние (в отдельном случае) стадии и после создания сделки сразу перевести её в нужную стадию (например "Бронь"). Если параметры не подходят для создания брони - сделка остаётся в стадии "Бронь"; в Логусе бронь не создаётся; в логах и в Битрикс в поле "Ошибки из Logus" отобразится соответствующая ошибка. Если скорректировать параметры сделки и сохранить её, бронь создастся в Логусе.
Кроме того, при создании сделки можно сразу выбрать нужную стадию.
В таком случае системы отработают точно также, как если бы уже была сделка "В работе" и Вы её перевели в необходимую стадию. Подробнее о стадиях в статье Стадии сделок.
Профили гостей и компаний также синхронизируются в двустороннем порядке между Логусом и Битриксом (все основные поля, телефоны)Битрикс: при внесении изменений в профиль в Логусе информация тут же попадает в контакт Битрикса Битрикс и наоборот - при изменении контакта/профиля в Битриксе Битрикс, информация тут же отражается в профиле гостя Логусе.
| Warning |
|---|
Аннулирование брони необходимо выполнять в Логусе. |
...
| Info |
|---|
| В Логусе, все операции от Битрикс, выполняются под пользователем Integration (Интеграционные сервисы). |
Алгоритм настройки интеграции
- Использование Новый виджет Bitrix 24 и Создание Вебхуков для обработки событий
- Настройка Дополнительных полей
- Настройка Направлений продаж (Воронки) и Стадий сделок
Остальные настройки Конфигурационного файла
Warning ВАЖНО!!! При использования модуля Bitrix в настройках объекта необходимо сменить режим синхронизации гостей брони на: "При выезде"
