Бывают ситуации, при которых гостю надо временно выехать из гостиницы, с последующим возвращением. Существует два варианта реализации данной задачи.

• Вариант 1. Стандартный функционал Временного выезда. Используя его, бронь переходит в статус «Временный выезд», комната остаётся прикреплена к брони, а также ночным аудитом продолжают начисляться транзакции проживания.
• Вариант 2. Кроме стандартного способа временного выезда существует обходной вариант. При этом гость, во время своего отсутствия, не будет занимать комнату.

Вариант 1

Чтобы использовать данный функционал, необходимо активировать его в настройках объекта.

1. Перейти в Администрирование – Объекты. Редактирование объекта.

2. Активировать переключатель «Разрешать гостям временный выезд» и сохранить изменения.

3. Сохранить и обновить справочник объектов.

После этого в карточке проживающей брони появится кнопка «Временно выселить».

При нажатии бронь перейдёт в статус «Временный выезд». После этого будет возможность либо обратно поселить бронь, либо окончательно выселить.

Вариант 2

Для настройки необходимо проделать следующие действия.

1. Создать новый тип комнаты с классом "Служебный".

2. Добавить новую комнату, с созданным ранее типом.

3. Создать новый служебный тариф. В «Доступные типы комнат» добавить ранее созданный тип «ВРЕМ».

4. Перейти во вкладку «Варианты и стоимость» - «Стоимость проживания», создать вариант тарифа по умолчанию. Для типа комнаты «ВРЕМ» проставить стоимость проживания 0 (или установить необходимую стоимость, в зависимости от нужд клиента). Сохранить внесённые изменения.

5. Сохранить и обновить справочник тарифов.

Теперь, при временном выезде гостя, его можно будет переселить в созданную комнату «Временный выезд» с соответствующим тарифом. При этом реальных комнат он занимать не будет.

На комнату, в которой жил гость, будет назначена выездная уборка.

В первом пункте, в настройках нового типа комнат, мы указали большое количество основных мест и высокую максимальную вместимость. В таком случае, при необходимости временного выезда сразу нескольких броней, будет возможность все эти брони поместить в созданную «временную» комнату.

Примечания:

1. Если в брони есть проведённые транзакции проживания, стоимость за эти таймлайны пересчитана не будет. Стоимость оставшихся таймлайнов пересчитается в соответствии с настройками нового тарифа «Временный выезд».

2. Если всё же необходимо чтобы гость оплатил дни отсутствия, надо во время выбора комнаты активировать переключатель «Не пересчитывать стоимость». Если известны точные дни отсутствия гостя, можно указать «Даты применения изменений (с/по)»

При этом в брони появится возможность предоставить гостю скидку. По умолчанию в скидке будет сумма за дни, когда был установлен временный выезд. Для применения скидки следует нажать на иконку купюры и начислить сумму на счёт.

В счёте выделить транзакцию и нажать оплатить. Сформируется возврат.