| Table of Contents |
|---|
The loyalty system is a separate module that need to have separated licensing. Therefore, before settings set up, you need to make sure that the license includes into the loyalty module. The license file must contain the following line:
| Code Block |
|---|
<GrantedPermissions>
<GrantedPermission>Loyalty.Access</GrantedPermission>
</GrantedPermissions> |
Чтобы активировать модуль для пользователей (просмотр баланса, применение спецпредложений, выдача карт и т.п.) необходимо добавить право "Лояльность/Доступ к системе лояльности".
Просмотр общей информации о состоянии гостя
После корректной натройки ролей пользователя в карточке брони появится вкладка "Лояльность", которая будет отображать данные из системы лояльности:
Чтобы гость стал участником программы лояльности необходимо выполнение нескольких условий:
- У гостя должен быть создан профиль.
- В карточке гостя должны быть заполнены поля: фамилия, имя, дата рождения, мобильный телефон. Именно эти поля являются ключевыми для связи всех визитов гостя.
Как только в профиле гостя будут заполнены указанные поля, он автоматически получит счёт в системе лояльности, который будет учитывать накопление и списание баллов.
Вот как выглядит вкладка "Лояльность" после заполнения всех необходимых полей профиля:
Под карточкой гостя есть ссылка "Открыть профиль гостя на портале...", которая отражает больше деталей о состоянии счёта гостя в программе лояльности:
На странице видна вся история начисления и списания баллов, история заездов гостя (включая заезды в другие объекты, участвующие в сети), активные брони (забронированные на будущее номера). Ссылка на эту страницу имеет ограниченное время действия, и спустя некоторое время (10 минут по-умолчанию) становится недействительной.
Приём оплат бонусными баллами
Для оплаты услуг бонусными баллами необходимо соблюдение двух условий:
- На счету гостя должно быть достаточно количество баллов
- В системе лояльности должно быть настроено правило, позволяющее оплату услуг баллами
Чтобы настроить правило необходимо перейти в раздел администрирования портала лояльности, и в правилах промо-предложений добавить новое, которое укажет какой код транзакции можно оплачивать бонусными баллами и в каком процентном соотношении. Таких правил может быть несколько - на каждый код транзакции можно устанавливать отдельные лимиты.
Лимит оплаты можно привязывать ко множеству условий: к текущему "уровню" гостя в системе лояльности, к нескольким кодам транзакций, к определённой точке продаж.
Как только правило оплат создано, в Логусе можно принять оплату баллами. На примере выше настроена возможность оплаты 10 процентов любых услуг бонусными баллами.
Оплату баллами можно осуществить, выбрав специальный код оплаты "LOYALTY":
Данный код учитывает текущий баланс гостя и лимит оплаты. При оплате сумма баллов будет списана со счёта гостя. При корректировке такой оплаты сумма бонусов будет возвращена на счёт гостя.
To activate users module (viewing balance, using special offers, issuing cards, etc.), you must add the "Loyalty / Access to the loyalty system" rights.
General information about guest’s status
"Loyalty" tab will appear in the reservation card after user's roles correct configuration, which will display data from the loyalty system:
In order for a guest to become a member of loyalty program, several conditions must be met:
- The guest should create or have profile.
- Following fields must be completed in the guest card: name, surname, date of birth, phone number. These fields are key for connecting all guests and their reservations.
After specified fields will be filled in the guest's profile, he will automatically receive his personal account in loyalty system, it accumulate and write-off available points.
This is how "Loyalty" tab will look like after registration is done:
Under guest card you can see link "Open guest’s profile on the portal ...", it show more details about the balance of the guest account in loyalty program:
Here you can see full accrual and write-off of points, guest’s visits history (including visits to other participating hotels), active reservations (future reservations). The link to this page is time limited, and after some time (10 minutes by default) it becomes invalid.
Payments by bonus points
To process payment via bonus points conditions below needs to be follow:
- There must be enough points on the guest's account
- Rule for payments by bonus points must be configured in the system.
To set up this rule, you need to go to the administration of the loyalty portal, and add a new one in the rules of promo offers that will indicate which transaction code can be paid with bonus points and in what percentage. There can be several rules - you can set separate limits for each transaction code.
The payment limit can be tied to many conditions: to the current guest’s "level" in loyalty system, to several transaction codes, to a specific point of sale.
Once the payment rule is created, you can accept payment by points in Logus. On the screen you can see example where ability to pay 10% of any services with bonus points has been set up.
You can pay with points by selecting a special payment code "LOYALTY":
This code see guest's current balance and payment limit. When payment process needed points amount will be debited from the guest's account. If such payment is adjusted - amount of bonuses will be returned to the guest's account.
When fiscalizing a check, where payment by points is involved, a proportional discount for the amount of points will be made for all check positionsПри фискализации чека, где пристуствует оплата баллами, на все позиции чека будет сделана пропорциональная скидка на сумму баллов.