| Table of Contents |
|---|
Для создания брони необходимо нажать кнопку "Создать бронь"
...
в левом верхнем углу окна Службы приёма.
Будет открыт Мастер бронирования.
Мастер бронирования
Шаг 1:
...
"Схема размещения и сроки"
Во вкладке "Схема размещения и сроки" необходимо необходимо заполнить информацию по гостю:
планируемому заезду и гостю, на чьё имя производится бронирование.
В поле "Гость (ФИО )гостя" необходимо необходимо указать ФИО заселяемого гостя, на которого создаётся бронь.
Если указанный гость уже когда-то ранее проживал в Вашем объектеотеле, то в поле под полем "Гость (ФИО )гостя" автоматически появится всплывающее окно выпадающий список с данным именем и фамилией этого гостя. После нажатия на него вся информация по гостю будет автоматически заполнена для создания брони.
.
Если ФИО введены не полностью, к выбору будет предложен список по совпадению, т.е. всех профайлов, содержащий тот же набор букв, что и поле "ФИО гостя", например: вводим в поле поиска "Иван", в выпадающем списке видим гостей с фамилиями типа Иванов, Ивановский, Иванецкий, именем Иван или отчеством Иванович, Ивановна.
После нажатия на одну из позиций выбора, информация из профайла гостя будет перенесена в карточку создания брони.
| Info |
|---|
С версии 3.40.1, в поле поиска профиля гостя добавлен вывод номера телефона. Если в профиле сохранено более одного номера, количество указывается в скобках
|
Если гость не проживал ранее в отеле, воспользуйтесь кнопкой 
для создания и сохранения профайла гостя в системе.
| Warning |
|---|
Не рекомендуется создавать профиль гостя заранее в момент бронирования. Идеальное время создание профиля гостя - момент его поселения (Check In). |
После сохранения возле фамилии гостя появится номер его профайла (профайлы гостей всегда начинаются с цифры "5") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка 
В поле "Компания" необходимо выбрать Компанию-клиента из предложенных справочником. Для этого необходимо начать вводить первые несколько символов наименования компании и Logus HMS сам предложит Вам выбрать существующую компанию из раздела "Клиенты".
Поле "Компания-плательщик" заполняется, когда бронь предварительно оплачена по безналичному расчету. Для этого необходимо начать вводить первые несколько символов наименования компании и Logus HMS сам предложит Вам выбрать существующую компанию из раздела "Клиенты".
Поле Квота/группа заполняется автоматически, если гость состоит в группе брони.
Заполняя схему размещения в графе "Гости и размещение" необходимо указать количество взрослых гостей и детей. Также в поле "Период проживания" необходимо выбрать вариант схемы размещения (Ночь\День\Час) и ввести даты бронирования. Для удобства ввода дат бронирования можно воспользоваться календарем.
необходимо выбрать Компанию, от которой прибыл гость.
Если указанная компания была заведена в базу ранее, то под полем "Компания" автоматически появится выпадающий список с данным названием.
Если название введено не полностью, к выбору будет предложен список по совпадению, т.е. всех профайлов, содержащий тот же набор букв, что и поле "Компания", например: вводим в поле поиска "В-МИН", в выпадающем списке видим компании типа В-МИН+, В-МИНистерство и т.д.
После нажатия на одну из позиций выбора, компания отобразится в поле.
Если Компания не была заведена ранее в базу данных, воспользуйтесь кнопкой быстрого создания карточки компании
После сохранения возле названия компании появится номер её профайла (профайлы компаний всегда начинаются с цифры "3") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка Перейдите к карточке нового объекта и заполните необходимые реквизиты.
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Поле "Компания-плательщик" обязательно заполняется в том случае, когда известно, что бронь предварительно будет оплачена по безналичному расчету.
Работа с созданием профайла плательщика происходит по тому же принципу, что и создание компаний (см. описание выше).
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Компания-плательщик может отличаться от компании, от которой приехал гость, но может быть и той же.
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Поле "Квота/группа" заполняется в том случае, когда необходимо текущее бронирование привязать к существующей группе или создать его в рамках какой-либо квоты.
Поле заполняется с клавиатуры. Поиск производится по названию или номеру группы/квоты (оба варианта отображены на рисунке ниже).
Результаты выводятся в выпадающем списке по вхождению указанных символов. Если поиск не дал результатов, введённые в поле данные не сохранятся.
После выбора группы/квоты в таблице Схема размещения и сроки выводится информация по выбранной группе или соответствующая указанной квоте.
Заполнение параметров в разделе "Гости и размещение":
Кол-во - количество бронируемых номеров.
При установке в данном поле значения более 1 и дальнейшем сохранении будут созданы 2 и более индивидуальных броней, связанных между собой, на одного и того же гостя.
Взр. - количество взрослых гостей в поселении.
Дети - количество детей в поселении.
Возрастная градация детей, а, соответственно и количество полей для заполнения, регулируется настройками.
Заполнение параметров в разделе "Период проживания":
Тип размещения:
- Ночь - расчёт стоимости проживания по суткам
- День - расчёт стоимости проживания календарными днями
- Час - расчёт стоимости проживания по часам
- Месяц - расчёт стоимости проживания по месяцам
*Подробнее о настройках читайте в разделах Тарифы и Гостиница (Объекты).
Поле ввода даты - дата и время заезда. Возможны ввод с клавиатуры или выбор из встроенного календаря.
Количество - количество ночей/дней/часов/месяцев, в зависимости от выбранного типа размещения.
по - поле ввода даты и времени выезда. Возможны ввод с клавиатуры или выбор из встроенного календаря.
После заполнения всех необходимый полей После ввода всех необходимый поле во вкладке "Схема размещения и сроки" Мастер бронирования покажет вам отобразит таблицу наличия номеров на ближайший период в соответствии со всеми обозначенными условиями.
Если на момент создания брони в отеле нет свободной комнаты или гость не уверен, что сможет приехать, можно поместить бронь в лист ожидания, переключив бегунок "В лист ожидания" в положение ON рядом с кнопкой "Создать бронь" и назначив ему необходимый приоритет (высокий, средний, низкий, WL).
*Подробнее о работе с бронями в листе ожидания читайте в статье Лист ожидания.
Для выбора необходимого типа комнаты и тарифа откройте следующую вкладку, как показано описано в шаге 2.
Шаг 2. "Тип комнаты и тарифы"
Во вкладке "Тип комнаты и тарифы" установите курсор в ячейке на пересечении нужного типа комнаты и выбранного тарифного планатарифа.
Примечание: система *Система выделяет цветом тарифный план, рекомендуемый для выбранной компании.
В правой части располагается поле "Скидка", где можно добавить персональную скидку (5%, 10%, 15% и т.д.), и поле "Пакет", где можно выбрать услугу (BRKF, LNCH, DINN, SPA и т.д.). Logus автоматически рассчитает общую стоимость бронирования с учетом изменений тарифного плана.
Также есть возможность рассчитать общую стоимость бронирования в валюте, включив кнопку "В валюте тарифа".
В рабочем поле также могут отображаться следующие обозначения:
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- Тариф не доступен для данного размещения.
В правой части окна расположена группа дополнительных настроек размещения.
Скидка - поле для выбора индивидуальной (для данной брони) скидки из справочника. При выборе скидки происходит автоматический перерасчёт стоимости проживания.
| Info |
|---|
С версии 3.35.1 добавлена возможность ввода скидки вручную в поле "Скидка". При вводе значения скидки (например, 2) выводить все виды скидок с этим значением. |
Пакет - блок для настройки доп. пакетов к тарифу (B&B, HB, FB и т.д.).
Пакеты могут быть включаемые в тариф (отмечены флагом при выборе тарифа) и не включаемые, но доступные (пакет отображается, но флаг не установлен).
При установке требуемого количества включаемых пакетов автоматически изменяется стоимость в поле "Проживание" в таблице ниже.
При установке требуемого количества не включаемых пакетов автоматически изменяется стоимость в поле "Пакет" в таблице ниже.
Также производится автоматический пересчёт стоимости всего проживания.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.62, если при смене типа комнаты или тарифа настройка дефолтных пакетов не меняется, то выбранные пакеты сохраняются и не сбрасываются. В противном случае пакеты устанавливаются из выделения.
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.69, при назначении комнаты для брони в колонке "Занят?", отображается иконка "на ремонте" для комнат, которые в текущий момент на ремонте. При наведении на иконку, отображается комментарий с деталями ремонта (даты ремонта, тип вывод из наличия, комментарий, пользователь и дата создания). Номер будет доступен для выбора если дата заезда брони >= плановой даты окончания ремонта:
|
Дополнительные функции
Ускоренный расчёт - при установке бегунка в положение ON в таблице производится расчёт стоимости только по выделенному типу тарифа, что позволяет существенно ускорить процесс вывода данных на экран.
В валюте - при установке бегунка в положение ON рассчитывается стоимость бронирования в валюте тарифа. В данной валюте и будет далее вестись броня.
Шаг 3. "Комната"
Во вкладке "Комната" необходимо заполнить поля для присвоения комнаты гостю. Но производится выбор комнаты.
Внимание!
| Warning |
|---|
| Выбор устанавливать или нет комнату в брони, безусловно, всегда остаётся за пользователем системы, но мы настоятельно рекомендуем не присваивать комнату при бронировании, а |
...
| делать это непосредственно перед |
...
| заездом гостя, дабы избежать конфликтных ситуаций с гостем по поводу размещения его в комнату, номер которой отличается от того, что был указан в подтверждении бронирования. Выбор комнаты заранее актуален при особых пожеланиях гостя (любимая комната, комната для инвалидов и т.д.). |
Для поиска комнат по определённым параметрам необходимо заполнить следующие поля (выпадающий список появляется автоматически при установке курсора в поле):
Расположение - выбор корпуса и этажа по предпочтениям гостя (например, комната на 3-м этаже). Отметить флагом нужные позиции.
Вид - выбор вида из окна комнаты (например, на реку).
Теги - выбор особенности (тега) комнаты (
...
Но если же все таки вы решили ее присвоить заранее, то в поле "Расположение" из предложенных вариантов Вы выбираете нужный Вашему гостю номер, например, на 3 этаже.
В поле "Вид" Вам необходимо выбрать нужный Вашему гостю вид из окна комнаты, например, на реку:
В поле "Теги" необходимо выбрать нужный Вашему гостю комнату, например, с ванной и Wi-Fi). Отметить флагом нужные позиции.
Если на момент создания брони у Вас нет свободной комнаты или гость не уверен, сможет ли он приехать в гостиницу, мы можем поместить гостя в лист ожидания, активировав кнопку "В лист ожидания" рядом с кнопкой "Создать бронь", назначив ему необходимый приоритет (высокий, средний).
Для завершения бронирования нажмите кнопку "Создать бронь" внизу экрана.
Шаг 4. Дополнительная информация
Как только у вашего бронирования появился номер - карточка бронирования сохранена в системе.
Необходимо заполнить во вкладке "Бронь" информацию о госте:
Телефон - вводится в любом формате.
E-mail - электронная почта для связи с гостем.
Комментарий - дополнительная информация по гостю.
Далее необходимо выбрать в поле "Гарантия" (гарантия оплаты, т.е. каким образом гость будет оплачивать свое проживание) необходимый Вам способ оплаты (Безналичная оплата, Наличная оплата и т.д.):
Сумма - сумма депозита (зависит от гарантии оплаты).
Внести до - дата, до которой необходимо внести депозит (зависит от гарантии оплаты)
Маркетинговая информация:
Сегмент рынка - глобальный тип бизнеса (в брони почти никогда не заполняется, заполняется в настройке тарифа).
Источник - источник бронирования, отображает откуда физически пришла бронь:
Трек-код - обозначает цель визита гостя в гостиницу:
ГЕО - география, показывает откуда Ваш гость (страна, регион, город и т.д.):
Открытый код - информация, обозначающая то, откуда гость узнал про Вашу гостиницу (возможно другое использование кода, например, конкретный тип рекламы - газета, сайт или Facebook):
Корпоративный клиент (панель справа):
Компания - название и № компании от которой приехал гость.
Компания-плательщик - заполняется только для броней с безналичным расчетом.
Прочая информация:
Код CRS - заполняется автоматически в бронях, которые пришли к Вам онлайн.
Агенты - заполняется в том случае, если с данной брони необходимо выплатить комиссию.
ВНИЗУ КНОПКИ (они, тащемта, глобальные, работают в любой вкладке в карточке брони)
Сохранить - сохранить сделанные изменения в брони
Поселить - поселить бронь (ахутунг - поселить бронь можно ТОЛЬКО если дата заезда брони совпадает с датой в программе (внизу справа)
В лист ожидания - перевести бронь в лист ожидания
Аннулировать - отменить бронь (нельзя если после поселения уже прошёл ночной аудит)
Выселить - выселить гостя (выселить бронь можно ТОЛЬКО если дата выезда брони совпадает с датой в программе (внизу справа)
После внесения изменений в карточке брони ее можно сохранить. Если нажать кнопку "Сохранить", удерживая SHIFT на клавиатуре, карточка бронирования не закроется автоматически.
Если же поиск комнаты по определённым условиям не требуется, достаточно просто выделить комнату в таблице.
Все установленные параметры будут отображены на закладках, как показано на рисунке ниже:
Значение иконок в колонке Занят:
- иконка
означает, что номер забронирован бронью - иконка
означает, что на номер имеется заявка на ремонт(при наведении, выводится подсказка с информацией о ремонте)
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Для облегчения расселения гостей(чтобы сроки проживания гостей на компонентах в одном номере совпадали), с версии 2.8.60, реализован, при выборе комнаты, вывод дат заезда\выезда гостя, проживающего на соседнем компоненте. |
Теги (особые отметки) к броне можно установить в правом верхнем углу окна под кнопкой 
.
В дальнейшем теги будут отображены при работе с бронями.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
После создания брони комнату можно назначить, воспользовавшись кнопкой "Назначить комнаты":
|
Для завершения бронирования нажмите кнопку "Создать бронь" внизу экрана.
При сохранении брони программа запросит добавление инструкции автотрансфера, если в броне был установлен плательщик:
- Создать инструкцию - проживание гостя оплачивает организация.
- Не создавать - гость оплачивает своё проживание самостоятельно.
- Отменить - возврат в предыдущее окно.
Расселение гостей максимально близких по возрасту
При подборе койки система выбирает комнату, где сумма модулей разности возрастов соседей будет минимальной.
Гости без указанного возраста считаются 45-летними.
Учёт полового признака при распределении броней на койки
Для ситуаций, когда в конфигурации выключен <IgnoreGenderForBeds>False</IgnoreGenderForBeds> реализовано автоматическое распределение таким образом, чтобы оно учитывало пол соседа по койке. А также, пыталось в первую очередь подобрать номера, где уже кто-то проживает.
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
Видео по теме:
|
...