| Table of Contents |
|---|
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Для создания брони необходимо нажать кнопку "Создать бронь"
...
в левом верхнем углу окна Службы приёма.
Будет открыт Мастер бронирования.
Мастер бронирования
Шаг 1:
...
"Схема размещения и сроки"
Во вкладке "Схема размещения и сроки" необходимо необходимо заполнить информацию по гостю:
планируемому заезду и гостю, на чьё имя производится бронирование.
В поле "Гость (ФИО )гостя" необходимо необходимо указать ФИО заселяемого гостя, на которого создаётся бронь.
Если указанный гость уже когда-то ранее проживал в Вашем объектеотеле, то в поле под полем "Гость (ФИО )гостя" автоматически появится всплывающее окно выпадающий список с данным именем и фамилией этого гостя. После нажатия на него вся информация по гостю будет автоматически заполнена для создания брони.
.
Если ФИО введены не полностью, к выбору будет предложен список по совпадению, т.е. всех профайлов, содержащий тот же набор букв, что и поле "ФИО гостя", например: вводим в поле поиска "Иван", в выпадающем списке видим гостей с фамилиями типа Иванов, Ивановский, Иванецкий, именем Иван или отчеством Иванович, Ивановна.
После нажатия на одну из позиций выбора, информация из профайла гостя будет перенесена в карточку создания брони.
| Info |
|---|
С версии 3.40.1, в поле поиска профиля гостя добавлен вывод номера телефона. Если в профиле сохранено более одного номера, количество указывается в скобках
|
Если гость не проживал ранее в отеле, воспользуйтесь кнопкой 
для создания и сохранения профайла гостя в системе.
| Warning |
|---|
Не рекомендуется создавать профиль гостя заранее в момент бронирования. Идеальное время создание профиля гостя - момент его поселения (Check In). |
После сохранения возле фамилии гостя появится номер его профайла (профайлы гостей всегда начинаются с цифры "5") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка 
В поле "Компания" необходимо выбрать Компанию-клиента из предложенных справочником. Для этого необходимо начать вводить первые несколько символов наименования компании и Logus HMS сам предложит Вам выбрать существующую компанию из раздела "Клиенты".
Поле "Компания-плательщик" заполняется, когда бронь предварительно оплачена по безналичному расчету. Для этого необходимо начать вводить первые несколько символов наименования компании и Logus HMS сам предложит Вам выбрать существующую компанию из раздела "Клиенты".
Поле Квота/группа заполняется, если бронирование производится в рамках имеющейся квоты либо требуется добавить бронирование в существующую группу.
Заполняя схему размещения в графе "Гости и размещение" необходимо указать количество взрослых гостей и детей. Также в поле "Период проживания" необходимо выбрать вариант схемы размещения (Ночь\День\Час) и ввести даты бронирования. Для удобства ввода дат бронирования можно воспользоваться календарем.
необходимо выбрать Компанию, от которой прибыл гость.
Если указанная компания была заведена в базу ранее, то под полем "Компания" автоматически появится выпадающий список с данным названием.
Если название введено не полностью, к выбору будет предложен список по совпадению, т.е. всех профайлов, содержащий тот же набор букв, что и поле "Компания", например: вводим в поле поиска "В-МИН", в выпадающем списке видим компании типа В-МИН+, В-МИНистерство и т.д.
После нажатия на одну из позиций выбора, компания отобразится в поле.
Если Компания не была заведена ранее в базу данных, воспользуйтесь кнопкой быстрого создания карточки компании
После сохранения возле названия компании появится номер её профайла (профайлы компаний всегда начинаются с цифры "3") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка Перейдите к карточке нового объекта и заполните необходимые реквизиты.
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Поле "Компания-плательщик" обязательно заполняется в том случае, когда известно, что бронь предварительно будет оплачена по безналичному расчету.
Работа с созданием профайла плательщика происходит по тому же принципу, что и создание компаний (см. описание выше).
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Компания-плательщик может отличаться от компании, от которой приехал гость, но может быть и той же.
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Поле "Квота/группа" заполняется в том случае, когда необходимо текущее бронирование привязать к существующей группе или создать его в рамках какой-либо квоты.
Поле заполняется с клавиатуры. Поиск производится по названию или номеру группы/квоты (оба варианта отображены на рисунке ниже).
Результаты выводятся в выпадающем списке по вхождению указанных символов. Если поиск не дал результатов, введённые в поле данные не сохранятся.
После выбора группы/квоты в таблице Схема размещения и сроки выводится информация по выбранной группе или соответствующая указанной квоте.
Заполнение параметров в разделе "Гости и размещение":
Кол-во - количество бронируемых номеров.
При установке в данном поле значения более 1 и дальнейшем сохранении будут созданы 2 и более индивидуальных броней, связанных между собой, на одного и того же гостя.
Взр. - количество взрослых гостей в поселении.
Дети - количество детей в поселении.
Возрастная градация детей, а, соответственно и количество полей для заполнения, регулируется настройками.
Заполнение параметров в разделе "Период проживания":
Тип размещения:
- Ночь - расчёт стоимости проживания по суткам
- День - расчёт стоимости проживания календарными днями
- Час - расчёт стоимости проживания по часам
- Месяц - расчёт стоимости проживания по месяцам
*Подробнее о настройках читайте в разделах Тарифы и Гостиница (Объекты).
Поле ввода даты - дата и время заезда. Возможны ввод с клавиатуры или выбор из встроенного календаря.
Количество - количество ночей/дней/часов/месяцев, в зависимости от выбранного типа размещения.
по - поле ввода даты и времени выезда. Возможны ввод с клавиатуры или выбор из встроенного календаря.
После заполнения всех необходимый полей После ввода всех необходимый поле во вкладке "Схема размещения и сроки" Мастер бронирования покажет вам отобразит таблицу наличия номеров на ближайший период в соответствии со всеми обозначенными условиями.
Если на момент создания брони в отеле нет свободной комнаты или гость не уверен, что сможет приехать, можно поместить бронь в лист ожидания, переключив бегунок "В лист ожидания" в положение ON рядом с кнопкой "Создать бронь" и назначив ему необходимый приоритет (высокий, средний, низкий, WL).
*Подробнее о работе с бронями в листе ожидания читайте в статье Лист ожидания.
Для выбора необходимого типа комнаты и тарифа откройте следующую вкладку, как показано описано в шаге 2.
Шаг 2. "Тип комнаты и тарифы"
Во вкладке "Тип комнаты и тарифы" установите курсор в ячейке на пересечении нужного типа комнаты и выбранного тарифного планатарифа.
Примечание: система *Система выделяет цветом тарифный план, рекомендуемый для выбранной компании.
В правой части располагается поле "Скидка", где можно добавить персональную скидку (5%, 10%, 15% и т.д.), и поле "Пакет", где можно выбрать услугу (BRKF, LNCH, DINN, SPA и т.д.). Logus автоматически рассчитает общую стоимость бронирования с учетом изменений тарифного плана.
Также есть возможность рассчитать общую стоимость бронирования в валюте, включив кнопку "В валюте тарифа".
В рабочем поле также могут отображаться следующие обозначения:
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- Тариф не доступен для данного размещения.
В правой части окна расположена группа дополнительных настроек размещения.
Скидка - поле для выбора индивидуальной (для данной брони) скидки из справочника. При выборе скидки происходит автоматический перерасчёт стоимости проживания.
| Info |
|---|
С версии 3.35.1 добавлена возможность ввода скидки вручную в поле "Скидка". При вводе значения скидки (например, 2) выводить все виды скидок с этим значением. |
Пакет - блок для настройки доп. пакетов к тарифу (B&B, HB, FB и т.д.).
Пакеты могут быть включаемые в тариф (отмечены флагом при выборе тарифа) и не включаемые, но доступные (пакет отображается, но флаг не установлен).
При установке требуемого количества включаемых пакетов автоматически изменяется стоимость в поле "Проживание" в таблице ниже.
При установке требуемого количества не включаемых пакетов автоматически изменяется стоимость в поле "Пакет" в таблице ниже.
Также производится автоматический пересчёт стоимости всего проживания.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.62, если при смене типа комнаты или тарифа настройка дефолтных пакетов не меняется, то выбранные пакеты сохраняются и не сбрасываются. В противном случае пакеты устанавливаются из выделения.
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.69, при назначении комнаты для брони в колонке "Занят?", отображается иконка "на ремонте" для комнат, которые в текущий момент на ремонте. При наведении на иконку, отображается комментарий с деталями ремонта (даты ремонта, тип вывод из наличия, комментарий, пользователь и дата создания). Номер будет доступен для выбора если дата заезда брони >= плановой даты окончания ремонта:
|
Дополнительные функции
Ускоренный расчёт - при установке бегунка в положение ON в таблице производится расчёт стоимости только по выделенному типу тарифа, что позволяет существенно ускорить процесс вывода данных на экран.
В валюте - при установке бегунка в положение ON рассчитывается стоимость бронирования в валюте тарифа. В данной валюте и будет далее вестись броня.
Шаг 3. "Комната"
Во вкладке "Комната" необходимо заполнить поля для присвоения комнаты гостю. Но производится выбор комнаты.
Внимание!
| Warning |
|---|
| Выбор устанавливать или нет комнату в брони, безусловно, всегда остаётся за пользователем системы, но мы настоятельно рекомендуем не присваивать комнату при бронировании, а |
...
| делать это непосредственно перед |
...
| заездом гостя, дабы избежать конфликтных ситуаций с гостем по поводу размещения его в комнату, номер которой отличается от того, что был указан в подтверждении бронирования. Выбор комнаты заранее актуален при особых пожеланиях гостя (любимая комната, комната для инвалидов и т.д.). |
Для поиска комнат по определённым параметрам необходимо заполнить следующие поля (выпадающий список появляется автоматически при установке курсора в поле):
Расположение - выбор корпуса и этажа по предпочтениям гостя (например, комната на 3-м этаже). Отметить флагом нужные позиции.
Вид - выбор вида из окна комнаты (например, на реку).
Теги - выбор особенности (тега) комнаты (
...
Но если же все таки вы решили ее присвоить заранее, то в поле "Расположение" из предложенных вариантов Вы выбираете нужный Вашему гостю номер, например, на 3 этаже.
В поле "Вид" Вам необходимо выбрать нужный Вашему гостю вид из окна комнаты, например, на реку:
В поле "Теги" необходимо выбрать нужный Вашему гостю комнату, например, с ванной и Wi-Fi). Отметить флагом нужные позиции.
Если на момент создания брони у Вас нет свободной комнаты или гость не уверен, сможет ли он приехать в гостиницу, мы можем поместить гостя в лист ожидания, активировав кнопку "В лист ожидания" рядом с кнопкой "Создать бронь", назначив ему необходимый приоритет (высокий, средний).
Для завершения бронирования нажмите кнопку "Создать бронь" внизу экрана.
Шаг 4. Дополнительная информация
Как только у вашего бронирования появился номер - карточка бронирования сохранена в системе.
Необходимо заполнить во вкладке "Бронь" информацию о госте:
Телефон - вводится в любом формате.
E-mail - электронная почта для связи с гостем.
Комментарий - дополнительная информация по гостю.
Далее необходимо выбрать в поле "Гарантия" (гарантия оплаты, т.е. каким образом гость будет оплачивать свое проживание) необходимый Вам способ оплаты (Безналичная оплата, Наличная оплата и т.д.):
Сумма - сумма депозита (зависит от гарантии оплаты).
Внести до - дата, до которой необходимо внести депозит (зависит от гарантии оплаты)
Маркетинговая информация:
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Сегмент рынка - глобальный тип бизнеса (в брони почти никогда не заполняется, заполняется в настройке тарифа).
Источник - источник бронирования, отображает откуда физически пришла бронь:
Трек-код - обозначает цель визита гостя в гостиницу:
ГЕО - география, показывает откуда Ваш гость (страна, регион, город и т.д.):
Открытый код - информация, обозначающая то, откуда гость узнал про Вашу гостиницу (возможно другое использование кода, например, конкретный тип рекламы - газета, сайт или Facebook):
Корпоративный клиент (панель справа):
Компания - название и № компании от которой приехал гость.
Компания-плательщик - заполняется только для броней с безналичным расчетом.
Прочая информация:
Код CRS - заполняется автоматически в бронях, которые пришли к Вам онлайн.
Агенты - заполняется в том случае, если с данной брони необходимо выплатить комиссию.
Внизу находятся несколько кнопок, которые работают в любой вкладке карточки брони:
Кнопка "Сохранить" - сохраняет все сделанные изменения в брони. Если нажать кнопку "Сохранить", удерживая SHIFT на клавиатуре, карточка бронирования не закроется автоматически.
Кнопка "Поселить" - поселяет бронь (поселить бронь можно ТОЛЬКО если дата заезда брони совпадает с датой в программе (внизу справа). В противном случае дата заезда будет изменена на текущую.
Кнопка "В лист ожидания" - переводит бронь в лист ожидания.
Кнопка "Аннулировать" - отменяет бронь (бронь невозможно аннулировать, если после поселения уже прошёл ночной аудит)
Кнопка "Выселить" - выселяет гостя (выселить бронь можно ТОЛЬКО если дата выезда брони совпадает с датой в программе (внизу справа). В противном случае будет предложено скорректировать сроки проживания.
же поиск комнаты по определённым условиям не требуется, достаточно просто выделить комнату в таблице.
Все установленные параметры будут отображены на закладках, как показано на рисунке ниже:
Значение иконок в колонке Занят:
- иконка
означает, что номер забронирован бронью - иконка
означает, что на номер имеется заявка на ремонт(при наведении, выводится подсказка с информацией о ремонте)
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Для облегчения расселения гостей(чтобы сроки проживания гостей на компонентах в одном номере совпадали), с версии 2.8.60, реализован, при выборе комнаты, вывод дат заезда\выезда гостя, проживающего на соседнем компоненте. |
Теги (особые отметки) к броне можно установить в правом верхнем углу окна под кнопкой 
.
В дальнейшем теги будут отображены при работе с бронями.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
После создания брони комнату можно назначить, воспользовавшись кнопкой "Назначить комнаты":
|
Для завершения бронирования нажмите кнопку "Создать бронь" внизу экрана.
При сохранении брони программа запросит добавление инструкции автотрансфера, если в броне был установлен плательщик:
- Создать инструкцию - проживание гостя оплачивает организация.
- Не создавать - гость оплачивает своё проживание самостоятельно.
- Отменить - возврат в предыдущее окно.
Расселение гостей максимально близких по возрасту
При подборе койки система выбирает комнату, где сумма модулей разности возрастов соседей будет минимальной.
Гости без указанного возраста считаются 45-летними.
Учёт полового признака при распределении броней на койки
Для ситуаций, когда в конфигурации выключен <IgnoreGenderForBeds>False</IgnoreGenderForBeds> реализовано автоматическое распределение таким образом, чтобы оно учитывало пол соседа по койке. А также, пыталось в первую очередь подобрать номера, где уже кто-то проживает.
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
Видео по теме:
|
...