Page History

Начиная с версии Логус 2.5 доступен специальный плагин, который позволяет настроить AmoCRM для совместной работы с Логусом.

После добавления и настройки плагина на странице сделки в AmoCRM добавляется вкладка "Брониnew Logus" и появляется возможность:

...

Создание брони в Логусе из сделки в Amo

Открываем сделку в AMO и переходим в раздел на вкладку "Брони".

Image RemovedImage Removed

Здесь  Здесь будут отображаться все брони, добавленные в рамках текущей сделки. Нажимаем "Создать бронь".

Запускается плагин. Работает он также как и Мастер разделения Логуса. Справа отображается таблица наличия. Для визуального удобства значения наличия более 5 не указываются и клетка подсвечивается зелёным цветом.

Image Added

Image Added

После нажатия на кнопку "Создать бронь" запускается плагин, функционально он схож с "Мастером разделения" в Логусе. В левой части можно указать параметры брони, справа отображается таблица наличия комнат:

Image Added

Если на определённую дату мест нет, то ячейка становится заштрихованной серым.

Фигурки рядом с названием типа комнаты указывают на количество основных и дополнительных мест.

Image AddedImage Removed

После заполнения всех обязательных данных отображается происходит расчёт стоимости бронирования и появляется возможность создать бронь. 

Image Removed

После указания параметров проживания и нажатия "Сохранить бронь", в Логусе создаётся бронь, а на вкладке вкладке  в АМО появляется основная информация о брони.

Image Removed

Image Added

Image Added

Создание сделки и брони в Amo из Логуса

При создании брони в Логусе, в Amo автоматически создаётся сделка с бронью. В какой стадии создаётся сделка, зависит от настроек интеграцииСвязывание брони со сделкой в АМО происходит посредством поля "Код CRS" - после создания в это поле подставляется значение "АМО+идентификатор сделки" - таким образом формируется связь бронь+сделка. Можно связать уже существующие брони с существующими сделками вручную, просто заполнив поле "Код CRS".

Работа со сделкой и бронью

Формирование документов

Из сделки в AmoCRM можно сформировать документы в формате pdf для отправки гостю. Это печатные формы, которыми Вы вы пользуетесь в Логусе, например, Подтверждение бронирования (Важно! . 

...

Image RemovedImage RemovedImage Added

Изменение статуса сделки

Изменять стадию сделки необходимо вручную, для это необходимо перенести ее на следующий этап:

• На экране конкретной сделки выберите стадию в выпадающем списке
  Image RemovedImage Removed

или

• На общем экране сделок зажмите левую кнопку мыши на сделке и перетащите её на нужную стадию
  Image Removed

Есть возможность автоматически менять статус сделки при изменении статуса брони в Логус и поступлении оплаты. Можно настроить соответствие статусам бронь(RES), проживание(IN), выезд(OUT), отмена(CANCEL) и незаезд(NOSHOW). Размер оплаты настраивается гарантиями в Логус.

Синхронизация дополнительных полей

Настраивается передача информации из Логуса в доп.поля на сделке в Amo. Дополнительные поля в AMO задаются на вкладке "Настроить" в сделке.

• Дата бронирования - дата создания первой брони из сделки.
• Дата заезда - дата заезда первой брони из сделки.
• Количество дней отдыха - общее количество дней проживания броней в сделке.
• Дата выезда - дата выезда последней брони из сделки.
• Источник - источник бронирования из Логуса.
• Турагентство - агент из брони.
• Оплачено - сумма оплат по всем броням в сделке.
• Телефон - по основному гостю
• Email - по основному гостю
• Номер брони - Номер бронирования в Логусе
• Название объекта размещения - если к одному личному кабинету АМО подлечено более 1 санатория 
• Скидка - название скидки из Логус
• Тип номера - название тапа комнаты
• Программа (тариф) - Название тарифа
• Номер комнаты - номер комнаты из Логус
• CRS код - номер внешнего идентификатора (например номер заявки Travelline)
  Доп. поля Контакта в АМО
• Паспорт контакта - Серия номер паспорта
• Дата рождения контакта -

Синхронизация полей происходит при создании брони, изменении статуса брони и поступлении оплатыСледует не забывать изменять статус и сохранять сделку.

Оплата брони

Оплата брони может быть осуществлена двумя способами.:

1) Можно сформировать и отправить гостю документ, например "Счёт-подтверждение". После чего гость , по указанным в документе реквизитам, сможет оплатить удобным для себя способом, например, Банковским банковским переводом или онлайн через сайт своего банка.
Image RemovedImage Added

2) Использование онлайн-эквайринга (если у вас подключен данный подключён данный модуль). Мы можем сформировать и отправить гостю ссылку на оплату. При нажатии на выделенную кнопку - копируется ссылка. Ссылка на оплату также доступна и в Логусе из брони.
Image Added
Image Removed

Вставив данную ссылку в браузер, откроется страница с кратким описанием брони и суммой оплаты. Сумма оплаты определяется гарантией, указанной при бронировании.

Image ModifiedImage Removed

\Image Added

Нажав на кнопку "Оплатить" открывается шлюз онлайн-оплаты. Введя данные своей карты, гость сможет вносит оплату, Логус самостоятельно отследит факт оплаты и зафиксирует её соответствующей транзакцией на счёте брони. После оплаты, сумма оплаты будет также видна и в Amo на странице сделки - вкладка Бронив соответствующем доп поле.

Image ModifiedImage Removed

Image Added

Редактирование и отмена брони

Созданные брони можно редактировать и отменить, при этом отменять. При отмене брони в сделке в AMO бронь аннулируется и в Логусе.

Image Added

Несколько броней в сделке

Со стороны Логуса , брони из одной сделки с одним гостем являются отдельными индивидуальными бронями. То есть при создании нескольких броней в сделке, каждая по одному гостю, в Логусе создаётся соответствующее количество отдельных индивидуальных броней. Все брони из одной сделки связаны специальным полем - Код CRS.

Image Added

Image Added

Image AddedImage RemovedImage RemovedImage Removed

При формировании и копировании ссылки на оплату, будет отображена информация к оплате сразу всех броней сделки.

Image ModifiedImage ModifiedImage Modified

При этом, если по какой-то брони уже была внесена оплата, система это учитывает и выводит сумму для оплаты остаточной задолженности.

Точно также при формировании документов система будет учитывать все брони в сделкисделке. Например, в Подтверждение бронирования.

Image Modified

Несколько гостей в одной брони

Если в Amo добавляется бронь с несколькими гостями , в Логусе при этом создаётся соответствующее количество индивидуальных броней с разделением счетов.

Image Added

Image Added

Image AddedImage RemovedImage RemovedImage Removed

На вкладке "Основное" в поле "Бюджет" отображается полная стоимость всех не аннулированных броней, находящихся в сделке.

Image ModifiedImage Removed

Создание сделки и брони в Amo из Логуса

При создании брони в Логусе, в Amo спустя некоторое время (по-умолчанию 30 минут) автоматически создаётся сделка с бронью.

В какой стадии создаётся сделка, зависит от настроек интеграции в Логусе.

Правила синхронизации статуса сделок и броней

Статус сделки автоматически обновляется в момент изменения статуса брони, либо в момент получения оплаты брони (если настроен статус "получена оплата").

Правила синхронизации статусов следующие:

...

Image Added

Передача ответственного 

С версии 2.9.39 появилась возможность синхронизировать ответственных между Логусом и Аmo. Сопоставление пользователей происходит по e-mail сотрудников, который должен быть одинаковый в Логусе и в Amo. 

Синхронизация работает в две стороны: из Логуса в Amo и наоборот.

Image Added

Image Added 

Постановка задачи на проверку оплаты перед аннуляцией брони

С версии 2.9.54 появилась возможность настроить автоматическое создание задачи в Amo за 1 сутки до аннуляции для броней, по которым не поступила оплата. Для настройки обратитесь к сотрудникам технической поддержки.

Пример задачи в Amo:

Image Added

Создание контакта в Amo из профиля гостя

Синхронизация контактов с Amo происходит только если профиль гостя содержит корректный номер телефона. Из профиля гостя передаются следующие данные:

• Телефон
• E-mail
• ФИО
• Паспортные данные (строкой с разделителем полей)
• Дата рождения

Добавление контакта в сделку

Контакт ищется по номеру телефона. Если найдено несколько контактов, выбирается контакт с наименьшим количеством отличий.
Если в сделке нет контакта с телефоном гостя, ищется или создается новый контакт Amo и добавляется в сделку.

Синхронизация данных контакта в Amo

Для привязки контакта в AmoCrm необходимо активировать параметр в конфигурационном файле. Для настройки обратитесь к специалистам технической поддержки. 

В режиме синхронизации мы считаем, что каждая сделка в Amo должна иметь единственный контакт, соответствующий профилю гостя в Логусе.

При сохранении и обновлении сделки:

• В Амо ищется по номеру телефона или создается новый контакт;
• Контакт обновляется данными из Логуса;
• И делается единственным контактом сделки.

Если в сделке в  Amo 2 и более контакта, мы предполагаем, что пользователи Amo завели их намеренно, и для такой сделки синхронизация контактов не происходит.

Передача дополнительных полей

Есть возможность в контакт дополнительно передавать данные паспорта и дату рождения гостя. Для настройки обратитесь к специалистам технической поддержки. 

Также, с версии 2.12.8, в основную информацию сделки добавлено текстовое поле с ссылкой на оплату из Логуса, чтобы можно было использовать это поле с ссылкой на оплату для отправки гостю в шаблоне письма:

Image Added

...

1. Если среди броней есть хотя бы одна выехавшая, сделка получает статус "успех"
2. Иначе если среди связанных есть хотя бы одна проживающая, сделка получает статус согласно настройкам статуса "проживание" (в некоторых случаях это также может быть "успех")
3. Иначе сделка получает статус новой сделки

...