Взаимодействие с AmoCRM

Начиная с версии Логус 2.5 доступен специальный плагин, который позволяет настроить AmoCRM для совместной работы с Логусом.

После добавления и настройки плагина на странице сделки в AmoCRM добавляется вкладка "new Logus" и появляется возможность:

• создавать брони в Логусе из сделки в AmoCRM
• автоматически добавлять сделку и бронь в AmoCRM после создания брони в Логусе

  • При оплате брони в Логусе, оплата также фиксируется и в Amo в соответствующей сделке.

  • При выселении брони в Логусе, сделка переходит в стадию "Успешно реализовано".

  • При аннуляции брони в Логусе, бронь отменяется и в Amo, а сделка перемещается на стадию "Закрыто и не реализовано".
    (Соответствие статуса брони в Логусе и стадии сделки в Amo зависит от настроек интеграции.)

Бюджет сделки также автоматически синхронизируется при любой смене статуса брони в Логусе (поселение, выселение, отмена и т.п.).

Создание брони в Логусе из сделки в Amo

Открываем сделку в AMO и переходим на вкладку "Брони". Здесь будут отображаться все брони, добавленные в рамках текущей сделки. Нажимаем "Создать бронь".

После нажатия на кнопку "Создать бронь" запускается плагин, функционально он схож с "Мастером разделения" в Логусе. В левой части можно указать параметры брони, справа отображается таблица наличия комнат:

Если на определённую дату мест нет, то ячейка становится заштрихованной серым.

Фигурки рядом с названием типа комнаты указывают на количество основных и дополнительных мест.

После заполнения всех обязательных данных происходит расчёт стоимости бронирования и появляется возможность создать бронь. 

После указания параметров проживания и нажатия "Сохранить бронь", в Логусе создаётся бронь, а на вкладке  в АМО появляется основная информация о брони.

Создание сделки и брони в Amo из Логуса

При создании брони в Логусе, в Amo автоматически создаётся сделка с бронью. В какой стадии создаётся сделка, зависит от настроек интеграции.

Работа со сделкой и бронью

Формирование документов

Из сделки в AmoCRM можно сформировать документы в формате pdf для отправки гостю. Это печатные формы, которыми вы пользуетесь в Логусе. 

Изменение статуса сделки

Есть возможность автоматически менять статус сделки при изменении статуса брони в Логус и поступлении оплаты. Можно настроить соответствие статусам бронь(RES), проживание(IN), выезд(OUT), отмена(CANCEL) и незаезд(NOSHOW). Размер оплаты настраивается гарантиями в Логус.

Синхронизация дополнительных полей

Настраивается передача информации из Логуса в доп.поля на сделке в Amo. Дополнительные поля в AMO задаются на вкладке "Настроить" в сделке.

• Дата бронирования - дата создания первой брони из сделки.
• Дата заезда - дата заезда первой брони из сделки.
• Количество дней отдыха - общее количество дней проживания броней в сделке.
• Дата выезда - дата выезда последней брони из сделки.
• Источник - источник бронирования из Логуса.
• Турагентство - агент из брони.
• Оплачено - сумма оплат по всем броням в сделке.
• Телефон - по основному гостю
• Email - по основному гостю
• Номер брони - Номер бронирования в Логусе
• Название объекта размещения - если к одному личному кабинету АМО подлечено более 1 санатория 
• Скидка - название скидки из Логус
• Тип номера - название тапа комнаты
• Программа (тариф) - Название тарифа
• Номер комнаты - номер комнаты из Логус
• CRS код - номер внешнего идентификатора (например номер заявки Travelline)
  Доп. поля Контакта в АМО
• Паспорт контакта - Серия номер паспорта
• Дата рождения контакта -

Синхронизация полей происходит при создании брони, изменении статуса брони и поступлении оплаты.

Оплата брони

Оплата брони может быть осуществлена двумя способами:

1) Можно сформировать и отправить гостю документ, например "Счёт-подтверждение". После чего гость по указанным в документе реквизитам, сможет оплатить удобным для себя способом, например, банковским переводом или онлайн через сайт своего банка.


2) Использование онлайн-эквайринга (если у вас подключён данный модуль). Мы можем сформировать и отправить гостю ссылку на оплату. При нажатии на выделенную кнопку - копируется ссылка. Ссылка на оплату также доступна и в Логусе из брони.

Вставив данную ссылку в браузер, откроется страница с кратким описанием брони и суммой оплаты. Сумма оплаты определяется гарантией, указанной при бронировании.

\

Нажав на кнопку "Оплатить" открывается шлюз онлайн-оплаты. Введя данные своей карты, гость сможет вносит оплату, Логус самостоятельно отследит факт оплаты и зафиксирует её соответствующей транзакцией на счёте брони. После оплаты, сумма оплаты будет также видна и в Amo в соответствующем доп поле.

Редактирование и отмена брони

Созданные брони можно редактировать и отменять. При отмене брони в сделке в AMO бронь аннулируется и в Логусе.

Несколько броней в сделке

Со стороны Логуса брони из одной сделки с одним гостем являются отдельными индивидуальными бронями. То есть при создании нескольких броней в сделке, каждая по одному гостю, в Логусе создаётся соответствующее количество отдельных индивидуальных броней. Все брони из одной сделки связаны специальным полем - Код CRS.

При формировании и копировании ссылки на оплату, будет отображена информация к оплате сразу всех броней сделки.

При этом, если по какой-то брони уже была внесена оплата, система это учитывает и выводит сумму для оплаты остаточной задолженности.

Точно также при формировании документов система будет учитывать все брони в сделке. Например, в Подтверждение бронирования.

Несколько гостей в одной брони

Если в Amo добавляется бронь с несколькими гостями в Логусе при этом создаётся соответствующее количество индивидуальных броней с разделением счетов.

На вкладке "Основное" в поле "Бюджет" отображается полная стоимость всех не аннулированных броней, находящихся в сделке.

Передача ответственного 

С версии 2.9.39 появилась возможность синхронизировать ответственных между Логусом и Аmo. Сопоставление пользователей происходит по e-mail сотрудников, который должен быть одинаковый в Логусе и в Amo. 

Синхронизация работает в две стороны: из Логуса в Amo и наоборот.

Постановка задачи на проверку оплаты перед аннуляцией брони

С версии 2.9.54 появилась возможность настроить автоматическое создание задачи в Amo за 1 сутки до аннуляции для броней, по которым не поступила оплата. Для настройки обратитесь к сотрудникам технической поддержки.

Пример задачи в Amo:

Создание контакта в Amo из профиля гостя

Синхронизация контактов с Amo происходит только если профиль гостя содержит корректный номер телефона. Из профиля гостя передаются следующие данные:

• Телефон
• E-mail
• ФИО
• Паспортные данные (строкой с разделителем полей)
• Дата рождения

Добавление контакта в сделку

Контакт ищется по номеру телефона. Если найдено несколько контактов, выбирается контакт с наименьшим количеством отличий.
Если в сделке нет контакта с телефоном гостя, ищется или создается новый контакт Amo и добавляется в сделку.

Синхронизация данных контакта в Amo

Для привязки контакта в AmoCrm необходимо активировать параметр в конфигурационном файле. Для настройки обратитесь к специалистам технической поддержки. 

В режиме синхронизации мы считаем, что каждая сделка в Amo должна иметь единственный контакт, соответствующий профилю гостя в Логусе.

При сохранении и обновлении сделки:

• В Амо ищется по номеру телефона или создается новый контакт;
• Контакт обновляется данными из Логуса;
• И делается единственным контактом сделки.

Если в сделке в  Amo 2 и более контакта, мы предполагаем, что пользователи Amo завели их намеренно, и для такой сделки синхронизация контактов не происходит.

Передача дополнительных полей

Есть возможность в контакт дополнительно передавать данные паспорта и дату рождения гостя. Для настройки обратитесь к специалистам технической поддержки. 

Также, с версии 2.12.8, в основную информацию сделки добавлено текстовое поле с ссылкой на оплату из Логуса, чтобы можно было использовать это поле с ссылкой на оплату для отправки гостю в шаблоне письма: