| Table of Contents |
|---|
...
Для создания брони необходимо нажать кнопку "Создать бронь" в левом верхнем углу окна Службы приёма.
Будет открыт Мастер бронирования.
Мастер бронирования
Шаг 1: "Схема размещения и сроки"
Во вкладке "Схема размещения и сроки" необходимо заполнить информацию по планируемому заезду и гостю, на чьё имя производится бронирование.
В поле "ФИО гостя" необходимо указать ФИО гостя, на которого создаётся бронь.
...
После нажатия на одну из позиций выбора, информация из профайла гостя будет перенесена в карточку создания брони.
| Info |
|---|
С версии 3.40.1, в поле поиска профиля гостя добавлен вывод номера телефона. Если в профиле сохранено более одного номера, количество указывается в скобках
|
Если гость не проживал ранее в отеле, воспользуйтесь кнопкой 
кнопкой 
для создания и сохранения профайла гостя в системе.
| Warning |
|---|
Не рекомендуется создавать профиль гостя заранее в момент бронирования. Идеальное время создание профиля гостя - момент его поселения (Check In). |
После сохранения возле фамилии гостя появится номер его профайла (профайлы гостей всегда начинаются с цифры "5") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка 
В поле "Компания" необходимо выбрать Компанию, от которой прибыл гость.
...
Если Компания не была заведена ранее в базу данных, воспользуйтесь кнопкой быстрого создания карточки компании
После сохранения возле названия компании появится номер её профайла (профайлы компаний всегда начинаются с цифры "3") 
Вместо кнопки создания нового объекта появится кнопка Перейдите к карточке нового объекта и заполните необходимые реквизиты.
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Поле "Компания-плательщик" обязательно заполняется в том случае, когда известно, что бронь предварительно будет оплачена по безналичному расчету.
Работа с созданием профайла плательщика происходит по тому же принципу, что и создание компаний (см. описание выше).
Подробнее о создании профайлов компаний смотрите в разделе Клиенты.
Компания-плательщик может отличаться от компании, от которой приехал гость, но может быть и той же.
| Page properties | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Поле "Квота/группа" заполняется в том случае, когда необходимо текущее бронирование привязать к существующей группе или создать его в рамках какой-либо квоты.
Поле заполняется с клавиатуры. Поиск производится по названию или номеру группы/квоты (оба варианта отображены на рисунке ниже).
Результаты выводятся в выпадающем списке по вхождению указанных символов. Если поиск не дал результатов, введённые в поле данные не сохранятся.
После выбора группы/квоты в таблице Схема размещения и сроки выводится информация по выбранной группе или соответствующая указанной квоте.
Заполнение параметров в разделе "Гости и размещение":
...
по - поле ввода даты и времени выезда. Возможны ввод с клавиатуры или выбор из встроенного календаря.
После заполнения всех необходимый полей во вкладке "Схема размещения и сроки" Мастер бронирования отобразит таблицу наличия номеров на ближайший период в соответствии со всеми обозначенными условиями.
Если на момент создания брони в отеле нет свободной комнаты или гость не уверен, что сможет приехать, можно поместить бронь в лист ожидания, переключив бегунок "В лист ожидания" в положение ON рядом с кнопкой "Создать бронь" и назначив ему необходимый приоритет (высокий, средний, низкий, WL).
*Подробнее о работе с бронями в листе ожидания читайте в статье Лист ожидания.
Для выбора необходимого типа комнаты и тарифа откройте следующую вкладку, как описано в шаге 2.
Шаг 2. "Тип комнаты и тарифы"
Во вкладке "Тип комнаты и тарифы" установите курсор в ячейке на пересечении нужного типа комнаты и выбранного тарифа.
...
В рабочем поле также могут отображаться следующие обозначения:
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- 
, при выделении - 
- Тариф не доступен для данного размещения.
В правой части окна расположена группа дополнительных настроек размещения.
Скидка - поле для выбора индивидуальной (для данной брони) скидки из справочника. При выборе скидки происходит автоматический перерасчёт стоимости проживания..
| Info |
|---|
С версии 3.35.1 добавлена возможность ввода скидки вручную в поле "Скидка". При вводе значения скидки (например, 2) выводить все виды скидок с этим значением. |
Пакет - блок для настройки доп. пакетов к тарифу (B&B, HB, FB и т.д.).
...
Также производится автоматический пересчёт стоимости всего проживания.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.62, если при смене типа комнаты или тарифа настройка дефолтных пакетов не меняется, то выбранные пакеты сохраняются и не сбрасываются. В противном случае пакеты устанавливаются из выделения.
|
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
С версии 2.8.69, при назначении комнаты для брони в колонке "Занят?", отображается иконка "на ремонте" для комнат, которые в текущий момент на ремонте. При наведении на иконку, отображается комментарий с деталями ремонта (даты ремонта, тип вывод из наличия, комментарий, пользователь и дата создания). Номер будет доступен для выбора если дата заезда брони >= плановой даты окончания ремонта:
|
Дополнительные функцииДополнительные функции.
Ускоренный расчёт - при установке бегунка в положение ON в таблице производится расчёт стоимости только по выделенному типу тарифа, что позволяет существенно ускорить процесс вывода данных на экран.
В валюте - при установке бегунка в положение ON рассчитывается стоимость бронирования в валюте тарифа. В данной валюте и будет далее вестись броня.
Шаг 3. "Комната"
Во вкладке "Комната" производится выбор комнаты.
Внимание!
| Warning |
|---|
| Выбор устанавливать или нет комнату в брони, безусловно, всегда остаётся за пользователем системы, но мы настоятельно рекомендуем не присваивать комнату при бронировании, а делать это непосредственно перед заездом гостя, дабы избежать конфликтных ситуаций с гостем по поводу размещения его в комнату, номер которой отличается от того, что был указан в подтверждении бронирования. Выбор комнаты заранее актуален при особых пожеланиях гостя (любимая комната, комната для инвалидов и т.д.). |
Для поиска комнат по определённым параметрам необходимо заполнить следующие поля (выпадающий список появляется автоматически при установке курсора в поле):
Расположение - выбор корпуса и этажа по предпочтениям гостя (например, комната на 3-м этаже). Отметить флагом нужные позиции.
...
Теги - выбор особенности (тега) комнаты (например, с ванной и Wi-Fi). Отметить флагом нужные позиции.
Если же поиск комнаты по определённым условиям не требуется, достаточно просто выделить комнату в таблице.
Все установленные параметры будут отображены на закладках, как показано на рисунке ниже:
Значение иконок в колонке Занят:
- иконка
означает, что номер забронирован бронью - иконка
означает, что на номер имеется заявка на ремонт(при наведении, выводится подсказка с информацией о ремонте)
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
Для облегчения расселения гостей(чтобы сроки проживания гостей на компонентах в одном номере совпадали), с версии 2.8. |
...
60, реализован, при выборе комнаты, вывод дат заезда\выезда гостя, проживающего на соседнем компоненте. |
Теги (особые отметки) к броне можно установить в правом верхнем углу окна под кнопкой
.
В дальнейшем теги будут отображены при работе с бронями.
| Info | ||
|---|---|---|
| ||
После создания брони комнату можно назначить, воспользовавшись кнопкой "Назначить комнаты":
|
Для завершения бронирования нажмите кнопку "Создать бронь" внизу экрана.
При сохранении брони программа запросит добавление инструкции автотрансфера, если в броне был установлен плательщик.:
- Создать инструкцию - проживание гостя оплачивает организация.
- Не создавать - гость оплачивает своё проживание самостоятельно.
- Отменить - возврат в предыдущее окно.
Расселение гостей максимально близких по возрасту
При подборе койки система выбирает комнату, где сумма модулей разности возрастов соседей будет минимальной.
Гости без указанного возраста считаются 45-летними.
Учёт полового признака при распределении броней на койки
Для ситуаций, когда в конфигурации выключен <IgnoreGenderForBeds>False</IgnoreGenderForBeds> реализовано автоматическое распределение таким образом, чтобы оно учитывало пол соседа по койке. А также, пыталось в первую очередь подобрать номера, где уже кто-то проживает.
Шаг 4. Дополнительная информация
Общий вид карточки брони. Ниже представлено её подробное описание.
- после сохранения данных броне присваивается уникальный номер (номера броней всегда начинаются с цифры "1").
- статус заявки. Возможные статусы: бронь, проживание, лист ожидания, выезд, незаезд, аннулирован, временный выезд.
- кнопка выбора тега и отображение уже выбранных тегов (об использовании кнопки читайте выше в текущей статье).
- подселить. Функция объединения броней из разных комнат в одну. Подробнее - в разделе Подселение брони.
- создать копию брони. При нажатии на кнопку создаётся копия текущей брони (в открытых карточках - вкладка "Новая бронь"), которую необходимо сохранить для завершения действия.
- история. При нажатии на кнопку появляется панель со следующим функционалом:
Историческая карточка - просмотр произведённых изменений на конкретные дату и время. Задаётся интервал (7 или 30 дней, год, всё время), после которого в поле слева выводятся все записи по сохранениям. При выборе определённой записи в полях карточки брони отображаются данные на установленные дату и время сохранения. Таким образом можно посмотреть все изменения, которые были произведены в брони.
Лог изменений - подробное описание тех или иных изменений в виде таблицы.
- печать форм. При нажатии на кнопку появляется выпадающий список для выбора печатных форм по брони.
- ФИО гостя, на которого создана бронь.
- переход к изменению дат и/или схемы проживания.
В данной карточке также возможно задать конкретный период, для которого будут применены внесённые изменения, с или без пересчёта стоимости проживания.
- переход к изменению типов тарифа и/или комнаты, пакетов услуг и скидок.
- переход к изменению или установке номера комнаты.
Вкладка "Бронь"
Раздел "Информация о госте"
Телефон - номер телефона гостя.
E-mail - электронная почта для связи с гостем.
Раздел "Гарантия"
Гарантия - гарантия оплаты, т.е. каким образом гость будет оплачивать свое проживание.
Типы гарантий заводятся в разделе "Администрирование". Подробнее читайте в статье Общие справочники.
Сумма - сумма депозита: зависит от гарантии оплаты, может быть фиксированной или доступной к изменению.
Внести до - дата, до которой необходимо внести депозит (зависит от гарантии оплаты, может быть фиксированной или доступной к изменению).
Если дата истекла, броня появится в списке "Неоплаченные" и отчёте "Требование депозита".
Раздел "Маркетинговая информация"
...
Сегмент рынка - глобальный тип бизнеса. Есть 2 варианта использования:
- установка в каждой карточке брони вручную, выбор из выпадающего списка (редко используется);
- привязка сегмента рынка к типу тарифа. В таком случае, при выборе типа тарифа соответствующий ему сегмент рынка будет установлен автоматически в карточке брони.
Источник - источник бронирования, отображает откуда физически пришла бронь. Устанавливается путём выбора из выпадающего списка.
Трек-код - источник информации, из которого гость узнал про Ваш отель (возможно и другое использование кода, например, конкретный тип рекламы: газета, сайт или Facebook).
Устанавливается путём выбора из выпадающего списка.
ГЕО - география гостя, т.е. откуда прибыл гость (страна, регион, город и т.д.). Устанавливается путём выбора из выпадающего списка.
Открытый код - цель визита гостя в отель. Устанавливается путём выбора из выпадающего списка.
В дальнейшем, информация из данных полей будет использована в различных статистических отчетах.
О настройке содержания полей раздела "Маркетинговой информации" читайте в статье Общие справочники.
Комментарий - дополнительная информация по брони.
Раздел "Дополнительные поля"
Отображение, настройка работы данных полей производится в Администрировании.
В приведённом примере используются доп. поля "Ссылка на сделку в Битрикс" и "ОТК".
Подробнее читайте в статье Администрирование.
Раздел "Корпоративный клиент"
Компания - название и № компании, от которой приехал гость. Поиск производится по данным, вводимым в поле с клавиатуры: наименование или номер.
Компания-плательщик - заполняется только для броней, в которых организация оплачивает по безналичному расчёту за гостей. (Нет в Logus The Box)
Раздел "Прочая информация"
Код CRS - заполняется автоматически в бронях, которые пришли в Logus из онлайн-систем.
Менеджер - выбор ответственного за данную броню менеджера из списка пользователей программы.
Агенты - заполняется случае, когда с брони необходимо выплатить комиссию какой-либо компании. (Нет в Logus The Box)
- Добавить - добавить строку для ввода данных. Поиск по названию компании. Комиссия проставляется автоматически, в зависимости от настройки в карточке компании.
Подробнее о работе с компаниями читайте в статье Клиенты. - Удалить - удалить строку.
Связанные брони - в данном поле можно ввести номера поселений для связи с текущей бронью. Эта опция помогает быстро перейти в связанные брони (например, когда заезжает группа индивидуалов в разные номера), а также проводить оплаты одним гостем за все связанные поселения, используя мастер оплат.
Ссылка для онлайн оплаты - ссылка на онлайн-оплату брони гостем формируется автоматически. Ссылку можно скопировать и направить гостю отдельным письмом.
В нижней части окна расположена панель управления.
Сохранить - при нажатии на кнопку сохраняются все произведённые в брони изменения, карточка брони закрывается автоматически.
Если нажать кнопку "Сохранить", удерживая SHIFT на клавиатуре, изменения сохранятся, но карточка бронирования не закроется.
Незаезд - перевод брони в статус "Незаезд".
Поселить - переводит броню в статус заезда.
Если дата заезда, указанная в брони, совпадает с текущей датой (указана в нижнем правом углу окна), броня будет поселена.
Если дата заезда, указанная в брони, меньше текущей, программа выдаёт сообщение: 
.
Если дата заезда, указанная в брони, больше текущей, программа выдаст сообщение о несовпадении дат:
- Продолжить - дата заезда будет изменена на текущую, броня - сохранена.
- Отменить - возврат в карточку брони.
В лист ожидания - перевод брони в лист ожидания.
Аннулировать - отменяет броню (невозможно аннулировать броню, если после её поселения был проведён хотя бы один ночной аудит).
Временно выселить - данная функция используется в основном в объектах размещения санаторного типа, когда гостю требуется прервать пребывание в санатории на время, а затем вернуться и продолжить лечение.
Функция настраивается в Администрировании, карточке объекта.
Выселить - переводит поселение в статус выезда.
Выселение возможно только при условии нулевого баланса в фолио.
Выселение возможно в случае, когда дата выезда в брони совпадает с текущей датой (указана в нижнем правом углу окна).
Если дата в брони меньше даты текущей, программа выдаст уведомление:
...
| Info | ||||
|---|---|---|---|---|
Видео по теме:
|