В статье приведены алгоритмы возврата в случае полной оплаты по факту оказания услуг. Алгоритм возвратов авансов и предоплат описан в статье Соответствие ФЗ-54 Возврат Аванса

Полный возврат

Для осуществления полного возврата необходимо произвести коррекцию оплаты. В этом случае услуги не будут скорректированы и вы сможете повторно принять оплату.

Алгоритм действий:

  1. Выделить платёжную транзакцию внутри сформированного документа (Счет\Чек). Нажать "Корректировать": 
     
  2. После этой операции внутри документа появится нефискализированная возвратная транзакция.
  3. Перед какими-либо дальнейшими действиями требуется выделить эту транзакцию и нажать кнопку "Фискализировать":
          
  4.  Возвратный чек будет распечатан.

  5.  После успешной фискализации возврата счет необходимо расформировать:

          

Если с доходными транзакциями нет необходимости работать дальше, то нужно выделить доходные транзакции и скорректировать их, чтобы не образовался долг гостя.   


Частичный возврат

Для осуществления частичного возврата следует выполнить такую последовательность действий:

  1. Открыть счёт/чек, услуги из которого необходимо вернуть, и выделить те строки, за которые мы собираемся сделать возврат. Нажать кнопку "Корректировать".
  2. Корректирующие транзакции появятся вне сформированного счёта.

          

     3. Выделить корректирующие транзакции и нажать "Оплатить". Экран оплаты предложит осуществить возврат на сумму коррекций:
         

         

    4. Далее будет сформирован новый чек/счёт возврата. Возвратный чек будет содержать детализацию.
        

Частичный возврат для транзакций с детализацией

Для возврата транзакций с детализацией существует 2 варианта:

  • 1 вариант — через кол-во «-1»:
    — На счету без выделения транзакций нажать кнопку «Начислить».
    — Для нужного кода транзакции включить детализацию, в строке с услугой в поле Кол-во указать «-1».

    — Оплатить начисленную транзакцию. При возврате будет отображаться услуга с детализацией.
     

  • 2 вариант — добавляем название услуги (например, для услуг, приходящих извне: Санаториум, ресторанные системы и др.):
    — На счету без выделения транзакций нажать кнопку «Начислить».
    — В поле Название транзакции указать название услуги из внешней системы, например «Гидрокомплексы». В поле Кол-во указать «-1». В поле «Сумма» указать сумму, на которую необходимо сделать возврат.

    — Оплатить начисленную транзакцию. При возврате будет отображаться указанная услуга.